１月19日，县人大常委会主任周良英一早来到县委群众工作部，热心接待来访群众，耐心倾听群众诉求，真诚为群众排忧解难。

周良英与来访群众面对面交谈，心对心交流，接访室充满了温馨融洽的气氛。信访人陈某要求相关部门为其丈夫死亡定性的问题一直未有明确回复，不断上访，有时情绪非常激动。周良英一边耐心听取信访人的诉说，一边与信访人像拉家常一样交流，对信访人进行思想疏导。待信访人情绪平稳后，她提出建议，由信访工作联席会议组织相关部门协调，尽快给信访人予以明确答复。信访人满意地离开了。

在来访群众反映的事项中，既有关系到个人利益的诉求，也有反映损害群体的诉求，既有涉及民本民生问题，也有涉及到司法执行等问题的。周良英都认真倾听每一位来访者的陈述，给予信访群众最大的关心和帮助。针对每个诉求和问题，周良英都提出了明确处理意见建议。程序复杂的，她要求信访部门尽快进行交办督办；情况属实未落实到位的，她直接与有关部门负责人沟通，督促尽快依法依规落实到位；对于不符合现行政策的诉求，她都耐心细致地解释政策规定，真心真意把工作做到群众的心坎上。

周良英指出，群众诉求无小事。群众通过正常途径来反映问题、表达诉求，是对党委政府的充分信任，各级各部门必须以群众愿望为中心，做好新时代的群众工作和信访工作。

当天，周良英共接待来访群众8批26人次。